머리카락 치킨집 논란 정리(+어디, 송도, 카톡내용, 상호)

안녕하세요, 한 치킨집에서 배달시킨 치킨에 머리카락이 나와 별점 1점을 남겼더니 점주에게 "사과하라"고 지적 받은 사연이 전해졌는데 관련 내용 알아보겠습니다.

 

- 한 온라인 커뮤니티에는 2022년 6월 23일 한 치킨집으로 인해 분노한 A씨의 사연이 올라옴. 

- A씨는 이날 치킨집과 나눈 문자 내용을 공개했는데 내용을 살펴보면...

- A씨는 전날 치킨을 주문했다가 튀김옷에서 머리카락을 발견하게 됨. 

- 공개된 사진을 보면 머리카락은 치킨을 튀기는 과정에서 들어간 것으로 보임. 

- 이에 A씨는 치킨집에 환불을 요구했고 배달 앱 리뷰에는 별점 1개와 함께 "다신 안 먹음"이라고 리뷰를 남김.

 

- 해당 리뷰를 본 점주는 바로 A씨에게 문자를 보내 "배달 앱 리뷰 적어주신 거 보고 따로 연락드린다"며 "조리하는 과정에서 머리카락이 들어간 것 같은데 죄송하다"고 함. 

- 이어 "드시는데 불편을 끼쳐 드려 고개 숙여 사과드린다"고 사과까지 함.

- 하지만 점주는 사과에 이어 "다만 한 가지 충고하겠다"며 "아무리 그렇다 한들 별점 1개 주면서 '다신 안 먹음'이라고 공개적으로 비난한 부분은 우리도 사과받아야겠다"고 말함.

- 점주는 "당신 같은 블랙 컨슈머들이 리뷰 하나 망쳐놓으면 우리는 수십 명의 고객으로부터 별점 5개를 채워야 평점이 올라간다"고 설명함. 

- 그러면서 "이 번호는 개인 휴대전화이니 전화해서 사과하라"며 "환불은 안 해주겠다"고 강조함. 

- 또한 "손님께서도 잘못이 있기 때문"이라며 "다음부터 안 시키시면 된다"고 말함.

- 이에 A씨는 "치킨 튀길 때 머리카락까지 같이 튀겨놓고 적반하장"이라며 "내 리뷰 지우면 배달 앱고객센터 가서 지X할 것"이라고 말하며 A씨는 "난 30대 백수니까 나한테 지X해봐"라며 "매장 앞에 가서 드러누워주겠다"고 협박을 함.

- 그리고 A씨는 "머리카락까지 같이 튀기는 치킨집이라고 광고해주겠다"며 "잘못한 건 본인들인데 사과하라 지X한다"고 강력 대응할 것을 경고함.

댓글을 보니 송도에있는 치킨집이라는데 어디 치킨집인지 상호는 공개되지는 않았지만 대응이 참 아쉽네요. 원만하게 잘 해결됐으면 좋겠습니다.

 

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